Nápoveda k ďalším rizikám cestovného poistenia
Kliknite na riziko, ktoré vás zaujíma, a získajte bližšie informácie o postupe riešenia udalosti.
BATOŽINA
POISTENIE STORNA CESTY
POISTENIE ZODPOVEDNOSTI
Späť
BATOŽINA
Došlo k poškodeniu, oneskoreniu alebo k odcudzeniu vašej batožiny či osobných vecí a potrebujete situáciu riešiť?
- Podľa povahy vzniku udalosti odporúčame čo najskôr situáciu nahlásiť (do 24 hodín):
- na letisku na prepážke REKLAMÁCIA BATOŽINY / BAGGAGE CLAIM a vyžiadajte si potvrdenie od leteckej spoločnosti o oneskorení / poškodení / odcudzení batožiny tzv. PIR (Property Irregularity Report/Damage report);
- alebo dopravcovi hromadnej dopravy a vyžiadajte si písomné potvrdenie o spôsobenej škode;
- alebo na polícií a vyžiadajte si policajný protokol s popisom škody.
- Odporúčame čo najskôr si zaistite fotodokumentáciu poškodenia.
Dokumenty potrebné pre likvidáciu škody:
- protokol preukazujúci vznik udalosti (policajný protokol, potvrdenie od dopravcu a pod.);
- cestovné doklady (letenka, batožinový lístok, cestovná zmluva a pod.);
- faktúry (obstarávacie doklady za novo zakúpené veci alebo za zničené a odcudzené);
- fotodokumentácia.
Škodu následne môžete nahlásiť online: HLÁSENIE ONLINE
Pokiaľ budete mať otázky k likvidácii škody, odporúčame obrátiť sa priamo na pojišťovnu: +421 254 417 704.
Pokiaľ naďalej potrebujete našu asistenciu pri riešení situácie v zahraničí, zavolajte prosím na +421 254 417 711 a nechajte sa prepojiť na operátora.
POISTENIE STORNA POPLATKOV
Musíte zrušiť plánovanú cestu alebo sa musíte z cesty predčasne vrátiť?
Ak nemôžete nastúpiť na plánovanú cestu:
- Bezodkladne stornujte službu v mieste, v ktorom bola zakúpená/rezervovaná.
Ak musíte cestu prerušiť zo zdravotných dôvodov :
- Dajte si v mieste Vášho pobytu (od miestneho lekára) vystaviť lekárske potvrdenie o Vašom zdravotnom stave.
K poistnej udalosti musíte doložiť nasledovné doklady:
- kópiu Zmluvy o obstaraní zájazdu, príp. iný doklad o zakúpení služby;
- potvrdenie o zaplatení služby;
- potvrdenie preukazujúce stornovanie služby s vyznačením dátumu stornovania;
- potvrdenie poskytovateľa služby pre ukazujúce výšku stornopoplatkov (storno faktúru);
- dôkazný materiál, ktorý preukazuje dôvod a výšku nároku na poistné plnenie (napr. lekársku správu s uvedením predpokladaného dátumu ukončenia liečenia, prípadne úmrtný list alebo lekárske potvrdenie o predpísaných liekoch, materská knižka, povolávací rozkaz, súdne predvolanie, úmrtný list, policajnú správu);
- doklady o vzniku inej poistnej udalosti, ktorá znemožnila poistenému nastúpiť na plánovanú cestu alebo zájazd alebo cestu prerušiť;
- nevyužité cestovné lístky a poukazy na ubytovanie.
Škodu následne môžete nahlásiť online: HLÁSENIE ONLINE
Pokiaľ budete mať otázky k likvidácii škody, odporúčame obrátiť sa priamo na pojišťovnu: +421 254 417 704.
Pokiaľ naďalej potrebujete našu asistenciu pri riešení situácie v zahraničí, zavolajte prosím na +421 254 417 711 a nechajte sa prepojiť na operátora.
POISTENIE ZODPOVEDNOSTI
Ste zodpovedným za ujmu spôsobenú tretej osobe?
- Podľa povahy vzniku udalosti odporúčame čo najskôr situáciu nahlásiť:
- polícií (horskej službe a pod.) a zabezpečiť protokol o nehode s popisom vzniku udalosti;
- pokiaľ dôjde ku škode v ubytovacom zariadení, je nutné ohlásiť škodu majiteľovi či na recepcii.
- Odporúčame riadne zaistiť fotodokumentáciu vzniknutej situácie a škody.
- V prípade vážnej situácie (poranenie tretej osoby, vysoké majetkové škody) odporúčame zabezpečiť kontakty na svedkov udalosti a ich výpovede a vždy volať políciu.
- Nikdy nepodpisujte dokumenty, ktorým nerozumiete – v prípade nejasností sa spojte s asistenční službou.
Dokumenty žiadané pre likvidáciu škody:
- dokument preukazujúci vznik udalosti – policajný protokol, potvrdenie od ubytovacieho zariadenia a pod.;
- fotodokumentácia;
- dokument preukazujúci, že sa vinník nachádzal v mieste vzniku škody (napr. cestovná zmluva, letenka, lístok a pod.);
- faktúra za vzniknuté náklady spojené s udalosťou.
Škodu následne môžete nahlásiť online: HLÁSENIE ONLINE.
Pokiaľ budete mať otázky k likvidácii škody, odporúčame obrátiť sa priamo na pojišťovnu: +421 254 417 704.
Pokiaľ naďalej potrebujete našu asistenciu pri riešení situácie v zahraničí, zavolajte prosím na +421 254 417 711 a nechajte sa prepojiť na operátora.